海南东方：创新人才服务机制 推进营商环境优化

近日，东方市推行人才服务“单一窗口”轮值坐班工作制度，通过高标准“选”、搭平台“育”、建机制“用”，全面提升人才服务联络员技能和水平，为人才引进、培育、留用提供优质的“后勤保障”，推动营商环境持续优化。

高标准“选”，壮大服务队伍。对全市人才服务联络员队伍进行评估和更新，协调各有关单位调整业务素质好、工作责任心强、服务态度佳的人员作为人才联络员，并进驻人才服务窗口参与轮值坐班工作，进一步提升人才服务联络员队伍整体素质。

搭平台“育”，增强服务本领。人才服务联络员通过开展业务学习、交叉测试、流程实操等方式，深入学习各行业领域相关人才政策，认真实践服务流程，切身体会人才办理各类业务过程中会遇到的难点、堵点，真正解决以往人才服务联络员业务知识储备单一、综合服务技能较弱的问题，切实增强人才服务联络员“全科”业务受理能力。

建机制“用”，提升服务水平。人才服务联络员在轮值日由人才服务“单一窗口”统一管理、统一指导、统一使用，履行解答人才疑惑、受理服务事项、协调解决问题、宣讲人才政策等工作职责。在开展人才服务工作时实行“首问负责制”，按照谁受理、谁处置、谁反馈的原则全程处理人才服务事项，帮助人才解决各类问题，提供“只进一次门、只用一张网、只打一次电话”的高效便捷服务。

接下来，东方市将持续深化人才服务“单一窗口”建设，优化人才服务保障措施，进一步深化改革、升级服务，建设服务效率高、服务体验感好、人才获得感强的人才发展良好环境，努力打造一流的营商环境。