4月7日上午10时，在海口市公安局龙华分局办证中心“引进人才落户服务区”，程女士正在咨询如何办理人才落户业务，民警面带微笑，详细、耐心地讲解相关政策。在得知符合办理条件后，程女士开心不已，亦为民警贴心的服务点赞。

海口市公安局龙华分局办证中心工作人员为市民答疑解惑 记者黄君 摄

隔壁工位上，民警正敲击电脑键盘，不到10分钟，一位市民的人才落户“不见面审批”业务便已完成。

这些，正是海口警方高效服务人才落户的缩影。

“多地跑”成历史

足不出户就可办业务

推进海南自贸港建设，人才是关键。自我省全面放开落户限制政策以来，落户海南发展成了不少人的选择。近年来，我省公安机关因地制宜，推进“一门通办”“全省通办”等多项便民利企措施出台实施，如今群众办理引进人才落户业务，“多地跑”“折返跑”已成为历史，获得感、幸福感更加充实，也更有说服力。

记者看到，在龙华分局办证中心民警的指导下，程女士打开“椰城警民通”微信公众号，点击“民生”进入“不见面审批大厅”，点选“户政”“人才落户”，选择符合的落户类型并填入信息、上传材料，点击“确定”……不到5分钟，程女士人才落户“不见面审批”的申请便已完成。审批通过后，选择“邮寄办理”，便可以全程“不见面”办理人才落户业务。

上午在网上申请办理人才落户，下午就通过审核；11点到现场办理，12点就可以拿到新户口本；从申请办理到成功落户只用了不到两周的时间……这是海口警方进一步优化人才落户网办流程后，群众可享受的便捷服务之一。

“去年年底，我在网上申请办理人才落户业务，不到一个星期，办理的材料就给我寄了过来，当时我就被高效的办事效率惊呆了！”来海南工作一年多的刘先生正是这项“红利”的受益人，他表示，正因自己享受到了许多利好政策，所以以后更要努力工作，为自贸港建设贡献一份力量。他说：“我不能辜负这个‘新海南人’的身份！”

2018年，我省推出“百万人才进海南行动计划”。2021年3月以来，受自贸港政策利好等因素影响，海口人才落户一度出现爆发式增长，申请量达到2022年同期的近5倍。为解决“预约难”“落户难”等人才落户堵点问题，海口警方积极采取增加预约号、服务窗口，增派警力消化存量，优化流程等方式，为广大群众提供落户便利。

办事体验升级

新模式广受好评

龙华分局办证中心民警林亚平一直负责“不见面审批”业务，见证了几年来海口引进人才落户政策的变化，感触颇多。

“之前处理学历类人才落户业务，只能靠手机登录学信网，再逐个输入申请人的资料进行查核，每天每个手机号还有次数限制，为了能尽快多办理一些，那段时间每个审批民警的桌上都放着好几部手机，耗时费力不说，群众的办事体验也不佳。”林亚平介绍道，如今，海口的人才落户“不见面审批”系统已经和中国高等教育学生信息网实现数据共享，群众提交申请后，系统就能自动核查学信网信息。

“这一套‘减法’做下来，不仅省时省力，群众的办事体验也直线上升，我们也能有更多时间和精力服务更多群众。”林亚平笑着说。

有相同感受的不只林亚平一人。和林亚平一样，办证中心审批民警林子莎也一直负责这项工作，她表示，随着海口引进人才落户政策新举措的不断出台，以往颇为繁琐耗时的职称、职业资格类人才落户业务现在也变得简单多了。

“以前这类人才落户业务光审核认证来来回回可能就要10多天，现在不超过5个工作日就能处理好。”林子莎介绍，申请人在网上提交材料后，海口市委人才发展局、海口市人力资源和社会保障局等审核单位就能直接登录“人才资格确认平台”进行审核，通过后民警即可办理落户，整个过程无缝衔接，不用再像之前需由民警先收集好材料，再逐一上传至审核单位的系统，审核完后又再转回给民警处理。“除此之外，我们还推出‘先审核后受理’‘中心+所队+社区’联动服务及节假日加班受理业务等服务新模式，大力推广网上不见面户政业务办理。我们的工作效率大幅提高，也减少了群众的等待时间。”林子莎说。

据统计，5年来，龙华辖区共办理人才落户63390人，占全市人才落户三分之一。现在网办业务可办率达80%，可办事项使用率已达80%以上，目前网上业务审批已占中心总业务量53%，实现足不出户即可完成落户办理，最大限度为办事群众提供最便捷服务。