为进一步提升人才服务质量，打造更加便利、高效、专业服务窗口，近日，乐东县委组织部组织县就业局、县政务服务中心、县社会保险服务中心等人才服务部门在人才服务“单一窗口”开展“我陪人才走流程”活动并对“单一窗口”运行情况进行调研。

活动中，邀请各体验官体验了“住房补贴申领”、“社保转移”等人才服务事项办理流程，了解各人才服务事项办理材料清单，办理时限，体验各审核环节，随机采访办事人才，虚心征求意见，尽全力提升人才服务满意度。

办事人才陈女士说：“我对这个办事小姑娘十分满意，她工作认真，态度端正，非常有耐心，给我讲解每项材料的注意事项，缺少什么材料她以书面形式“一次性”告知我，并附有单位公章保证，补齐告知材料后给予受理办结，承诺不再重复补交材料。”

调研组就进一步加强人才服务“单一窗口”建设提出三点意见：一是进一步优化窗口服务力量，发挥人才服务单一窗口作用，梳理政务中心业务窗口和人才服务“单一窗口”人才服务事项，根据业务量将同个单位入驻两个窗口人员、事项整合到人才服务“单一窗口”办理。二是加强业务窗口服务人员综合能力培训，提高服务效率。注重综合能力提升，加强窗口整体业务技能学习，服务人员不仅要熟练办理本单位业务，还需基本掌握窗口整体人才服务事项办理流程和注意事项。三是强化窗口工作人员考核，提高人才满意度。人才服务“单一窗口”是我县人才服务工作的门面，服务效率高不高，人才满不满意，是检验我县人才工作质量的重要指标，要加强窗口人员考核，不断推动窗口服务专业化、标准化、精细化建设；着重抓好窗口人员工作纪律和服务态度，不断提高服务水平和人才满意度。

下一步，乐东县将继续开展“我陪人才走流程”活动，组织人才工作领导小组成员单位“体验官”到各人才服务“单一窗口”体验人才事项。坚持围绕办事流程最便捷、服务质量最优质路径，不断提升人才服务水平。