今年以来，万宁市以党的二十大和党的二十届三中全会精神为引领，深入贯彻落实中央、省各项人才决策部署，积极谋划并创新推行“五个一”暖心举措，全方位、多层次编织人才服务崭新画卷，着力将万宁打造成宜业宜居的“人才港湾”。

升级一张“人才卡”，提升人才服务“温度”。为让“万州人才卡”服务更加集成、更加便利，塑造万宁独树一帜的人才服务品牌，万宁市锚定人才重点关注的食、住、行、游、购、娱等方面的“关键小事”，从扩充申卡对象、拓展服务内容、提升服务质效、强化宣传引导、加强组织保障等五大核心维度，对“万州人才卡”服务事项进行了全面升级提档。升级扩容后，人才服务网点从原来的56家增加到133家，服务范围涵盖医疗保健、旅游休闲、餐饮住宿、商超零售、政务服务、金融理财等十大服务类别。自2021年发卡以来，已累计发放1085张，成为万宁人才服务的一张亮丽名片。推行“万州人才卡”服务模式，不仅极大地增强了全市各领域人才的归属感、成就感与幸福感，同时也为众多商家与企业开辟了广阔的市场空间，有效助力其产品销量的显著提升与品牌知名度的大幅拓展，实现了人才与商家、企业之间的互利互惠、合作共赢的良好局面。

推出一个“新栏目”，提升人才服务“广度”。为解决现有人才政策碎片化“找起来费事、用起来麻烦”等难题，提升人才服务的整体效能与质量水准，万宁市精心策划并推出“万万宁宁话人才”特色栏目，通过将人才落户、住房安居、子女入学、医疗保障等一系列相关人才政策进行全面、细致、深入的梳理整合，依托“万万”“宁宁”这一对万宁市旅游卡通形象，通过喜闻乐见的政策宣传方式，巧妙地将各类政策精心制作成“1分钟系列”短视频，让人才在短时间内轻松了解各项政策。截至目前，已陆续发布9期涵盖人才认定、人才落户、人才购房等短视频，这些视频凭借其内容的专业性与形式的创新性，先后被海南日报、新海南、万宁发布等省市媒体平台转载传播，累计阅读量达6.5万人次，在人才群体中引发了较好反响与高度关注。

推行一套“新模式”，提升人才服务“深度”。针对“候鸟”人才认定、人才周转房申请过程中存在材料繁多、认定程序繁杂等堵点难题，万宁市始终秉持以人才需求为导向的服务理念，通过实施精细化管理策略，大胆构建高效便捷的服务机制，创新性推行“信用+”模式与人才服务工作的深度融合与有机衔接，为来万干事创业的各领域人才精心打造更为优质、高效、贴心的保障服务体系。比如，在人才周转房申领流程中开创性地引入海南个人诚信积分——“金椰分”作为关键评估依据，对传统申领程序进行了深度优化与精简。符合条件的申请人凭借自身良好的“金椰分”记录，能够减免诸多繁琐复杂的佐证材料提交环节，从而极大地压缩了办理周期，显著提升了办理效率与便捷程度。这一系列贴心举措，让引进的人才得以享受到“即刻入住，拎包即住”的便捷度与舒适性。凭借其卓越的创新性与显著的成效性，“信用+‘候鸟’人才认定”创新实践案例荣获2024智慧中国年会赋能经济创新奖和2024年度海南自贸港人才工作创新入围案例。

招募一批“体验官”，提升人才服务“精度”。为持续提升人才服务水平，全力优化人才发展环境，万宁市主动向社会各界招募一批体验官，精心策划推出“万宁人才服务体验官”特色活动，通过邀请人才服务体验官沉浸式感受涵盖政务服务、医疗保健、体育休闲、旅游景点等系列人才专属VIP服务项目，让体验官成为优化人才服务举措的“质检员”和人才政策的“宣传员”。借助体验官们敏锐的洞察力与丰富的实践经验，精准查找人才服务过程中存在的短板与不足，深入分析差距根源，积极探索改进提升路径，全力挖掘更多新颖独特、优质高效的人才服务创新举措，从而实现人才满意度与获得感的稳步提升与持续增强。比如，千泰诺丽、万维生物、全才教育、海南济州、海南忆乡南等单位的10名人才代表作为首批受聘的“人才服务体验官”，先后深入万宁市政务服务大厅、人才过渡性周转房、希尔顿酒店、王府井国际免税港、盘古掌冲浪俱乐部等27家具有代表性的人才服务网点，深度解锁体验万宁人才服务，提出了人才政策覆盖面和知晓度不够广等13条意见建议。针对人才服务存在的薄弱环节，万宁市已制作推出“酒店住宿篇”“体育休闲篇”等6期精彩纷呈的宣传短视频，被海南日报等省级主流媒体转载，累计阅读量3.4万次。此外，精心创作的漫画作品《海南万宁：跟着“人才体验官”沉浸式感受人才服务新生态》更是成功吸引新华社的关注与转发，阅读量高达53.5万人次，极大地提升了万宁人才服务的影响力与知名度。

实施一项“新举措”，提升人才服务“热度”。秉持以人为本的服务理念，通过提供面对面、零距离的贴心服务，切实为企业及人才排忧解难、保驾护航。万宁市在全面推行“马上办、网上办、就近办、一次办”的“四办”人才服务新模式基础上，创新性地拓展延伸出“政策上门宣讲、意见上门倾听、服务上门办理”的“三上门”暖心人才服务新举措，实现从“企业找政策”到“送政策给企业”服务模式的转变。今年以来，万宁市人才服务专班先后多次深入后安中学、正大兴隆咖啡、大唐万宁发电公司等企事业单位，累计开展“三上门”人才服务活动60余场。在活动现场，人才服务专员宣讲高层次人才认定、人才落户等关键事项的办理流程与注意事项，同时还积极协调相关职能部门进行现场办公，有效解决人才疑难点问题200余个。此外，持续强化外籍人才服务管理工作能力，累计走访外籍人才471人次，开展外籍人才申请签证证件面见服务46人次，有力地提升了在万企业及人才群体的获得感与满意度，为万宁营造出更加开放包容、和谐友好的人才发展环境。